Mijn Prestashop verbinding heeft een rood bolletje, wat nu?

Je kunt de volgende stappen om de connectie met de Prestashop werkend te krijgen

Stap 1: Controleer de configuratie-instellingen
Zorg ervoor dat in het tabblad Configuratie van het dashboard de volledige URL van je webwinkel correct is ingevuld.
Deze URL kun je in Prestashop terugvinden onder Geavanceerde instellingen > Webservice. Let op: je moet beheerdersrechten hebben om deze pagina te zien.

Stap 2: Controleer of de Prestashop-webservice actief is
Staat de webservice in Prestashop aan, en heb je de juiste API-sleutel ingevuld?
Blijft het bolletje rood? Voer dan onderstaande twee tests uit:

Test 1: Werkt de REST API van Prestashop correct?

  1. Open een browser en ga naar:
    https://www.jouwwebwinkel.nl/api/products
    (vervang met je eigen webwinkel-URL)

  2. Een pop-up verschijnt waarin je de API-sleutel invoert als gebruikersnaam. Laat het wachtwoordveld leeg.

  3. Er zijn drie mogelijke uitkomsten:

    • ✅ Je ziet een XML-bestand met producten → De REST API werkt.

    • ❌ Je krijgt opnieuw het inlogscherm of een "Internal Server Error" → De API werkt niet goed.

Let op: de URL moet zonder extra taalprefix zijn. Bijvoorbeeld:
✅ https://www.jouwwebwinkel.nl/api/products
❌ https://www.jouwwebwinkel.nl/nl/api/products

Test 2: Zijn de btw-tarieven opvraagbaar?

  1. Open een browser en ga naar:
    https://www.jouwwebwinkel.nl/api/taxes?display=full

  2. Verwachte uitkomst: een XML-weergave van de btw-tarieven.

    • ❌ Zie je een 404-fout? Dan zijn de btw-gegevens niet beschikbaar en lukt de koppeling niet.

Stap 3: Mogelijk firewallprobleem? Voeg IP-adressen toe

Soms wordt de verbinding geblokkeerd door de server/firewall van de webwinkel. Voeg in dat geval de volgende twee IP-adressen toe aan de whitelist van je firewall:

  • 85.10.143.192

  • 85.10.150.5

Zodra deze IP’s toegang krijgen, kan de koppeling opnieuw worden getest.

Stap 4: Nog steeds een rood bolletje?
Stuur ons dan een e-mail met:

  • De licentiesleutel van de koppeling

  • De API-sleutel uit Prestashop

Dan doen wij een laatste controle voor je.

Labels: Support