Ik zie een rood bolletje bij mijn WeFact verbinding. Wat nu?

Zie je een rood bolletje bij je WeFact-verbinding? Dat betekent dat de koppeling tijdelijk niet werkt. Dit kan meerdere oorzaken hebben:

1. Cacheprobleem
Klik op het ververs-icoon naast je licentiesleutel (rechtsboven in het scherm). De gegevens worden dan opnieuw opgehaald.
Helpt dat niet? Log uit en weer in.

2. Verkeerde API sleutel
Kopieer de API sleutel en vul deze opnieuw in.

3. IP-adressen ontbreken in WeFact
Controleer in WeFact of onze server-IP-adressen zijn toegevoegd. Zonder deze toegang blijft het bolletje rood. Bekijk hiervoor de instructies in de handleiding.

Kom je er niet uit? Mail ons op webcare@webwinkelfacturen.nl. We helpen je graag verder.