Mijn betalingen worden niet doorgezet. Wat nu?

Vervelend dat je betalingen niet worden doorgezet! Geen zorgen, je kunt dit meestal zelf snel oplossen via het dashboard. Ga naar https://uwkoppeling.webwinkelfacturen.nl en open de tab Fouten. Daar zie je een lijst met betalingen die niet zijn doorgekomen. Bij elke betaling vind je:

• Foutcode: geeft aan wat er mogelijk mis is
• Meer info (gele knop): klik hierop voor een toelichting
• Verwerk (blauwe knop): om de betaling opnieuw aan te bieden
• Meld probleem (rode knop): hiermee maak je direct een ticket aan bij ons. Wij ontvangen dan alle informatie die we nodig hebben om je te helpen

Kom je er niet uit? Gebruik dan vooral de rode knop, dan gaan wij met plezier voor je aan de slag!