De shopify refunds worden niet doorgezet. Wat nu?

De vaakst voorkomende redenen dat Shopify refunds niet worden doorgezet zijn:

• De Shopify refund heeft geen refunds-regels, bijvoorbeeld omdat er alleen een retourbedrag is ingevuld, maar geen bedrag per product.
• De Shopify refund telt niet op.

Om een Shopify refund door te zetten moeten producten geretourneerd zijn. Anders kan de koppeling de BTW op de refund niet berekenen.  De refunds die bij fouten staan dienen handmatig in het boekhoudsysteem te worden geplaatst. Als de refunds in de toekomst met regels worden aangemaakt dan kan de koppeling de refund wel doorzetten.